Réduction des défauts : atteindre un taux de réussite de 99 % au contrôle qualité pour une start-up technologique américaine

Secteur : Électronique grand public (Objets connectés).

Produit : Enceintes Bluetooth personnalisées.

Quantité : 15 000 unités.

Marché : E-commerce américain.

La précédente commande du client présentait un taux de défauts atteignant 7 % en raison de défaillances de composants internes, ce qui avait entraîné une forte augmentation des retours Amazon FBA et nui à sa réputation. Le client avait besoin en urgence d'un partenaire capable d'assurer un contrôle qualité sur site.

Nous avons réalisé un audit approfondi de l'usine afin d'éliminer les fournisseurs existants. Nous avons ensuite effectué des contrôles qualité en cours de production et une inspection finale avant expédition (PSI) rigoureuse, conforme à la norme AQL, en nous concentrant sur l'autonomie de la batterie et la stabilité de la connexion.

Le taux de défauts de la dernière livraison a été ramené à 0,7 %, bien en dessous de la norme du secteur. Les excellentes évaluations du client sur Amazon ont été rétablies, ce qui a entraîné une augmentation des commandes suivantes.