Fehlerminimierung: Erreichen einer 99%igen Qualitätskontrollquote für ein US-amerikanisches Technologie-Startup

Branche: Unterhaltungselektronik (Smart Gadgets).

Produkt: Kundenspezifische Bluetooth-Lautsprecher.

Menge: 15.000 Stück.

Markt: US-amerikanischer E-Commerce.

Die vorherige Bestellung des Kunden wies aufgrund von internen Komponentenausfällen eine Fehlerquote von bis zu 7 % auf. Dies führte zu einem Anstieg der Amazon-FBA-Retouren und schädigte den Ruf der Marke. Der Kunde benötigte dringend einen Partner, der die Qualitätskontrolle vor Ort übernehmen konnte.

Wir führten ein umfassendes Werksaudit durch, um bestehende Lieferanten auszuschließen. Anschließend führten wir laufende Qualitätskontrollen und eine strenge Endkontrolle (PSI) nach AQL-Standard durch, wobei wir uns auf Akkulaufzeit und Verbindungsstabilität konzentrierten.

Die Fehlerquote der finalen Lieferung konnte erfolgreich auf 0,7 % gesenkt werden und liegt damit deutlich unter dem Branchenstandard. Die positiven Amazon-Bewertungen des Kunden wurden wiederhergestellt, was zu einem Anstieg der Folgebestellungen führte.